Zorgvuldigheid en continuïteit
Tijdens de gesprekken wordt veel aandacht besteed aan goede uitleg, vaak “ondertiteld” met tekeningen. We weten dat de informatie nog wel eens heel veel kan zijn en daarom kunnen gesprekken ingekort worden. Ook is “de belangrijke ander” van de cliënt van harte welkom om mee te luisteren en om na de afspraak te helpen bij thuisopdrachten. Tijdens de intake en bij evaluatiegesprekken is het heel prettig als een persoon die u vertrouwt meekomt.
Om ervoor te zorgen dat uw behandeling door kan gaan bij langdurige afwezigheid van Netty Kramer, kan de behandeling overgenomen worden door een collega GZ-psycholoog. Hierover zal het secretariaat u informeren. U kunt in een gesprek met de vervanger overleggen hoe verder te gaan met de behandeling.
Cliëntervaringen 2023
Bij het einde van elke behandeling vragen we u de cliënt, een vragenlijst in te vullen over hoe u de behandeling hebt ervaren. Deze vragenlijst heet de CQ-index en is in 2023 9 keer ingevuld.
Het rapportcijfer op de CQ-index was in 2023: 8,1
Het hoogst scoorden de vragen die gaan over Bejegening en Samen Beslissen. Daar zijn we trots op.
Aandachtpunt voor verbetering is “Informatie over Clint organisaties / zelfhulpgroepen. Het komende jaar wordt hier meer aandacht aan geschonken